Des questions ?

Nous avons surement la réponse !
Consulte notre foire aux questions ci-dessous :

Défis de méditation et programmes gratuits

Je n’ai pas reçu les emails du défi (ou du pack gratuit)

vérifie bien tes spams ainsi que la rubrique Promotions si tu es sur Gmail.

Renouvelle ton inscription en vérifiant que ton adresse email est correcte et si tu as une autre adresse email, essaye de t’inscrire avec

Pour les défis de méditation, l'email quotidien est juste un rappel, il n'est pas nécessaire pour accéder à la méditation.
Garde donc bien le lien fourni à l'inscription pour suivre le défi

Pour bien recevoir les mails cependant, pense à ajouter l'adresse contact@jennablossoms.com à vos contacts et à vérifier tes spams.

écris-nous sur contact@jennablossoms.com si rien ne fonctionne

Le programme a déjà commencé, puis-je toujours m'inscrire ?

Si le programme a démarré tu peux toujours le rejoindre jusqu'à son dernier jour.

En t'inscrivant dans cette période, tu rejoins le programme en cours de route et reçois directement l'email de confirmation. L'email annonçant la méditation du jour est envoyée à 6H le matin, si tu t'inscris après cette heure, tu n'auras donc pas l'email du jour mais tu retrouveras la méditation dans l'espace en ligne.

A quelle heure se passe la méditation du défi ?

Chaque méditation est en ligne à partir de 6h du matin (heure française) et reste disponible pendant 24h.

Dans les défis, pendant combien de temps les méditations sont-elles accessibles ?

Les méditations sont disponibles pendant 24h seulement.

Pendant ton programme, tu reçois chaque matin ton accès à la méditation à partir de 6h dans ton espace en ligne du défi. La méditation reste disponible pendant 24h.

Pour accéder aux méditations de façon illimitée, tu peux obtenir :

Puis-je recevoir les méditations que j’ai loupées ?

Chaque méditation est disponible uniquement 24h. Après ce temps, nous ne pouvons plus te l’envoyer, c'est le principe même du défi.

Sache que les méditations 1 et 2 du programme 30 Jours de Méditation, ainsi que la méditation 1 des programmes 15 Jours, sont en accès illimité sur YouTube. 

Pour accéder aux méditations de façon illimitée, tu peux obtenir 

Ou puis-je retrouver les affirmations (mantras) des méditations des jours passés ?

Tu as oublié de noter l'affirmation d'une méditation passée ? 

Tu peux retrouver tous les mantras sur la page dédiée du défi.

Tu peux également nous suivre sur les réseaux sociaux, nous publions les mantras régulièrement :

Tu as une autre question ?

Si la réponse à ta question ne se trouve pas dans cette FAQ, tu peux nous envoyer un email à l'adresse contact@jennablossoms.com

Nous faisons notre maximum pour répondre au plus vite, mais nous recevons plusieurs centaines de demandes par jour, donc ne t'inquiète pas si notre réponse n'est pas immédiate.

Formations et coffrets

Comment le coffret est-il délivré ? Sous quelle forme vais-je le recevoir ?

Le coffret est entièrement digital.

Rien n'est envoyé par la poste, tout est disponible en ligne (pas de CD, de coffret physique, etc.).

A quoi ai-je accès après mon achat ?

Dès ton inscription, tu as immédiatement accès à un espace de formation dans lequel tu retrouves les méditations guidées ainsi que tous les bonus !

Ai-je accès aux méditations à vie ?

Oui 🌟 Tous les coffrets et formations sont accessibles à vie.

Seul le programme Reconnect, sous forme d’abonnement mensuel, est accessible uniquement tant que tu es abonné(e).

Est-il possible de correspondre avec Jenna en privé ?

Ce programme est conçu pour être suivi en autonomie. Jenna ne peut désormais plus répondre aux demandes personnelles au regard du trop grand nombre de sollicitations.

En revanche, tu peux rejoidre la communauté privée des membres du programme Reconnect

Tu pourras discuter avec les autres participants, trouver de l’inspiration et de la motivation pour suivre le programme, partager tes expériences et poser tes questions.

Un vrai plus pour ceux qui souhaitent rencontrer d’autres personnes en pleine transformation et qui veulent rester motiver à méditer quotidiennement !

Est-il possible d'obtenir les méditations en CD ?

Non, les méditations sont disponibles uniquement en téléchargement. Aucun format CD ne peut être délivré.

Puis-je refaire le programme ?

Oui, et c’est encore mieux car on monte davantage en énergie ! Tu peux refaire le programme autant de fois que tu le souhaitez et à ton rythme. Tu verras ton énergie évoluer et se transformer au fil des semaines.

Puis-je prendre plus de temps pour travailler sur un sujet précis ?

Oui bien sûr, tu peux prendre autant de temps que tu veux pour approfondir un sujet précis en réécoutant une méditation plusieurs jours d’affilée.

Puis-je acheter une méditation seule sans le coffret ?

Non, les méditations sont conçues comme des ensembles cohérents pour t’accompagner dans un cheminement global.

Je n’arrive pas à télécharger / visionner un contenu

Essaie depuis un autre navigateur (Chrome/Firefox), ou depuis un ordinateur si tu es sur mobile.

Si le problème persiste, contacte-nous sur contact@jennablossoms.com en nous donnant le plus possible d’information afin que nous puissions t’aider

Vous avez une autre question ?

Si la réponse à votre question ne se trouve pas dans cette FAQ, tu peux nous envoyer un email à l'adresse contact@jennablossoms.com

Nous faisons notre maximum pour répondre au plus vite, mais nous recevons plusieurs centaines de demandes par jour, donc ne t'inquiète pas si notre réponse n'est pas immédiate.

Programme Reconnect

Comment fonctionne l’abonnement ?

L’abonnement est mensuel et renouvelé automatiquement. Tu peux te désabonner à tout moment en nous écrivant, avec un délai de 2 jours ouvrés avant la date d’échéance ou directement depuis ton espace, dans le module “commencez ici” sur la page “gestion de votre abonnement”

Puis-je garder mes contenus après avoir annulé mon abonnement ?

Non, l’accès est uniquement actif tant que ton abonnement est en cours, un peu comme sur une plateforme de streaming : tu accèdes à tout lorsque tu es abonné mais uniquement tant que tu le restes.

Où trouver les replays des ateliers ?

Les replays sont disponibles le lendemain de chaque live dans ton espace Reconnect dans le module "Ateliers thématiques"

Comment installer l'application mobile ?

Télécharge l'application gratuite "Thinkific" sur ton téléphone. C'est la plateforme qui héberge nos programmes en toute sécurité.

Ouvre l'application et cherche "Jenna Blossoms" dans la petite barre de recherche.

Connecte-toi avec tes identifiants habituels. (La même adresse e-mail et le même mot de passe que tu utilises sur le site).

Et voilà ! Tu retrouveras instantanément tous tes programmes. Le petit plus : tu n'auras pas besoin de te reconnecter à chaque fois.

Accès à mon espace client

Je n’ai pas reçu mes identifiants après mon achat

Vérifie tes spams et la catégorie “Promotions” (si tu es sur Gmail). Tu dois recevoir un email intitulé “Bienvenue dans ton espace client Jenna Blossoms”. L’email peut mettre jusqu’à 15 minutes à arriver. Si tu as déjà des formations ou coffrets, ton contenu à été ajouté à ton espace !

Si tu ne retrouves rien, écris-nous sur contact@jennablossoms.com et nous t’aiderons à débloquer la situation.

J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?

Clique sur “Mot de passe oublié” sur la page de connexion : Connexion à ton espace

Si tu ne reçois rien, écris-nous : nous réinitialiserons ton accès manuellement.

Je n’arrive plus à accéder à mon coffret / ma formation

Les liens anciens peuvent parfois être obsolètes. Tu peux toujours passer par la page de connexion : Accéder à mon espace

Si cela ne fonctionne pas, écris nous sur contact@jennablossoms.com en nous donnant un maximum de précisions sur ce qui ne fonctionne pas (ex message d’erreur…)

Comment installer l'application mobile ?

Télécharge l'application gratuite "Thinkific" sur ton téléphone. C'est la plateforme qui héberge nos programmes en toute sécurité.

Ouvre l'application et cherche "Jenna Blossoms" dans la petite barre de recherche.

Connecte-toi avec tes identifiants habituels. (La même adresse e-mail et le même mot de passe que tu utilises sur le site).

Et voilà ! Tu retrouveras instantanément tous tes programmes. Le petit plus : tu n'auras pas besoin de te reconnecter à chaque fois.

Factures et paiements

Comment obtenir ma facture ?

Chaque facture est envoyée automatiquement par email après ton achat.

Si tu ne la retrouves pas, contacte-nous sur contact@jennablossoms.com : nous pouvons te la renvoyer.

Proposez-vous des réductions ?

Des offres promotionnelles sont régulièrement proposées au cours de l’année

Puis-je régler par chèque ou par virement ?

Non, seuls les paiements en ligne via notre processeur de paiement sécurisé est possible (carte bancaire et Paypal)

Questions générales

J’aimerais un accompagnement individuel avec Jenna

Jenna ne propose plus d’accompagnement individuel actuellement.

Je souhaite une collaboration produit / service

Jenna ne fait pas de partenariat produit afin de conserver son éthique auprès de ses abonnés

Y a t’il des soins pour la nouvelle / pleine lune

Par le passé, Jenna effectuait en effet un soin collectif à chaque nouvelle lune. Ce n’est plus le cas actuellement

Besoin d’un renseignement ?

Tous les services que je propose sont répertoriés sur le site, mais je tiens à préciser que je n’offre pas de consultations privées.

En raison du nombre croissant de sollicitations, je ne suis plus en mesure de répondre personnellement aux demandes individuelles.

Je vous remercie chaleureusement de votre compréhension.

Jenna

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